退換貨政策

感謝您選購錦源興的商品，我們希望您能夠滿意每一次的購物體驗。如果商品有瑕疵或其他問題，請參考以下退換貨政策。

退貨政策（商品瑕疵 / 訂單錯誤）

如果您收到的商品與訂單不符、商品本身有瑕疵，請於收到商品後 7 天內聯繫我們，我們將協助您辦理退貨或換貨。

退貨條件：

- 申請退貨時，需提供訂單編號、商品照片、瑕疵說明以利處理。

- 退回商品須保持完整（含包裝、配件、發票、贈品），如有遺漏，可能影響退貨權益。

- 退貨需在申請後 3 天內寄回，逾期將無法受理。

不適用退貨之情況：

- 非商品本身瑕疵之貼身用品（如：襪子、手帕等）。

- 商品因人為因素損壞（如刮傷、汙損、沾染異味、外包裝破損等）。

＊若退貨商品屬優惠活動商品（如組合優惠、加價購），退貨後若不符合優惠條件，退款金額將以實際購買條件重新計算。

換貨政策

若商品符合以下條件，我們提供免費換貨服務：

- 收到瑕疵品或與訂單不符的商品。

換貨流程

1. 於收到商品 7 天內聯繫客服申請換貨。

2. 經客服確認後，將提供退回方式與換貨安排。

3. 我們將於收到退回商品且確認無誤、無損壞與無使用痕跡後，立即處理換貨事宜。

退貨 / 換貨注意事項：

1. 退回商品需保持完整性：含原包裝、附件、贈品、發票、訂單明細等，若包裝破損或缺少配件，將影響退貨權益。

2. 貼身商品 / 特殊商品恕不接受退貨：如襪子、手帕商品。

3. 塑膠製品 / 易刮傷商品：若商品經使用後產生刮痕、掉漆，恕不接受退貨。

4. 活動優惠商品：若退貨導致不符合優惠條件，退款將以實際訂單計算，不另補發折扣。

退款說明：

- 退貨商品確認無誤後，退款將於 7 個工作天內將款項退回給您。

- 若訂單因退貨後總金額低於免運門檻，退款金額將扣除原訂單運費。

如有任何退換貨問題，請聯繫我們：

E-mail：gimgoanheng@gmail.com

客戶服務專線：06-2213782

服務時間：週三至週日 10:00 - 18:00

您亦可從訂單留言處留下您的問題，將有專人為您服務，感謝您。

感謝您的支持與理解，錦源興將持續為您提供最好的服務！